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服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
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随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加热水器维 修
故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
慈溪万和售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精
神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续
多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
慈溪万和热水器售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修
制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机
器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(慈溪万和热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出
现问题，我中心负责返修。
万和服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
万和厂家售后维修) 驻慈溪办事处报修受理热线；【①400-098--5679√400-098-5679√】
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
②非万和电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
③无包修凭证或有效购买凭证的；
④有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
⑤因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
⑥处理品、已超过包修期的产品。
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